NPAW's YOUBORAによるOoyalaQoSソリューション

OoyalaNICE PEOPLE AT WORK (NPAW) YOUBORA Analyticsプラットフォームによるサービス品質(QoS)ソリューションを提供するようになりました。これはすべてのOoyalaのお客様がご利用いただける追加サービスです。

概要

QoSビデオ配信アナリティクスは、Ooyala’sの市場をリードする視聴者アナリティクス製品であるOoyala IQを補完します。Ooyala IQは、ビデオ発行者が適切なタイプのコンテンツを適切な視聴者に配信して、消費者活動を促進するのを手助けしています。QoSアナリティクスは、ビデオ発行者がビデオストリームの品質を監視して改善するのを手伝っています。そしてこれは視聴者体験を増やします。

NPAW's YOUBORAプラットフォームは、インターネットを介して高品質の視聴者体験を提供しているメディアサービスプロバイダーに、リアルタイムでビッグデータを処理するプラットフォームを提供します。このサービスはサービス品質アナリティクスに特化しています。YOUBORAOoyala'sを組み合わせることで、Ooyalaのお客様はビデオストリーミング配信アナリティクスとその洞察を得ることができます。

Ooyalaプレイヤーと統合されたYOUBORA Analyticsによって、リアルタイムでストリームの状況を分析して改善できます。ビデオ開始時間、サービス中断、バッファリング時間、ビデオ開始前の脱落などを調べる機能があります。この統合を利用することで、QoSトラッキングの即応性が向上し、ストリーミングサービスの品質に関して多くの情報を得ることができます。

YOUBORA AnalyticsOoyalaビデオプレイヤーとダイレクトにつながり、意思決定を行うための重要な情報に簡単にアクセスできる直観的なインターフェースを提供します。測定値は、即座に洞察を得るために継続的に更新されます。

基本品質および視聴者体験モジュール

以下はNPAW's YOUBORAプラットフォームの基本品質および視聴者体験モジュールです。

YOUBORA Analyticsで素早く洞察を得る
  • ダッシュボード - ネットワークの地理的パフォーマンスを素早く確認します。
  • 視聴者 - 消費者がどのようにコンテンツをリアルタイムまたは特定の時間帯に視聴しているか分析します(地域、デバイス、ISP、CDN、タイトルごとなどで細分化)。
  • 品質 - 主要メトリックにおける消費者のビデオ体験の品質や安定性をモニターします。
  • 視聴者体験 - 視聴者が視聴体験の品質に基づいてコンテンツをどれくらい視聴しているかを調べたり、一定の期間にわたる視聴パターンの改善を追跡したりします。
  • 拡大 - 視聴者や品質モジュールからの全情報を簡単に比較します。

さらにQoS情報は、CMS、NOC、またはYOUBORA APIを経由したカスタムダッシュボードなどの他のシステムからアクセスできます。

顧客サービスが問題を特定するのを支援する

YOUBORA Analyticsは、各再生セッションで20以上の既定の値を追跡します。これは顧客サービスチームが個々の消費者の問題に対処するときにとくに有効です。追加で最大2つまでのパラメーター(embed_code, player_idなど)を選択して、YOUBORAダッシュボードで20セット以上のQoSや配信スタイルメトリックを追跡できます。
  • ユーザー、IPアドレス、または取引ごとに検索します。
  • エンド・ツー・エンドのダッシュボードで問題を診断します(表示、エラー、ライセンス、帯域テストなど)。
  • 各ユーザーの歴史的活動を表示します。

潜在的な問題を避けるためにつねに情報を入手する

またYOUBORA Analyticsには、カスタマイズされたデータビューや様々なメトリックや期間におけるトレンドを発見するレポートを設定する機能があります。
  • 主なステークホルダーに自動配信されるレポートを設定します。
  • ダウンロード可能なスプレッドシートとグラフを介して情報をすばやく共有します。
  • 潜在的な問題を知らせるアラートを追加し、予防的な調整を有効にします。

YOUBORA Analyticsプラットフォームが説明してある文書は、https://youbora.zendesk.com/hc/en-us/articles/200392482-YOUBORA-Analytics-Product-Documentationをご覧ください。

サポートされているプラットフォーム

NPAW's YOUBORAによるOoyala QoSソリューションは、デスクトップ(FlashとHTML5)およびモバイルデバイス(iOSとAndroid)に対応しています。

YOUBORA QoSシステムは、特殊なプラグインを介してOoyalaプレイヤーにダイレクトにつながります。ひとたびYOUBORAアカウントが開設されてOoyala担当者によって設定されると、HTML5およびFlash用のOoyalaプレイヤーはQoSデータをYOUBORAに提供しはじめます。HTML5とFlashでは、統合のために追加の手間はかかりません。iOSとAndroidの実装では、わずかなコードを各アプリケーションに追加する必要があります。このコードおよびその例と実装の手順が、モバイルSDK文書に説明されています。

詳細については、Ooyala担当者までご連絡ください。

この記事はお役にたちましたか?